客戶

關注議題

  • 產品品質/ 技術研發
  • 客戶服務管理
  • 供應鏈管理
  • 溝通管道(頻率)

  • CSR 主題調查問卷( 每年)
  • 業務或技術服務人員訪談與技術交流( 不定期)
  • 客戶滿意度調查( 每年)
  • 參加鋼鐵同業研討會、觀摩會( 不定期)
  • 晤談電訪( 不定期)
  • 舉辦客戶聯誼會( 每年)
  • 客戶蒞廠拜訪交流( 不定期)
  • 公司網站介紹產品、生產製程、產品規範及產品技術開發等資訊( 即時)
  • 電子商務系統( 即時)
  • 109年重點成果

  • 客戶技術交流 7家次
  • 整體客戶滿意度 89.13分